POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del tratamiento
Motorya (en adelante, «Motorya» o «la Compañía») es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través del sitio web https://motorya.com.co, formularios de contacto, formularios de Facebook, WhatsApp, llamadas telefónicas y demás canales habilitados para la compra y venta de vehículos usados en Colombia.
Motorya realiza el tratamiento de datos personales en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales y el hábeas data en el país.
2. Datos personales que se recolectan
Motorya podrá recolectar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores y terceros relacionados con la operación de compra y venta de vehículos usados: nombre completo, tipo y número de identificación, datos de contacto (teléfono, celular, correo electrónico, ciudad), información sobre vehículos (marca, referencia, modelo, placa cuando aplique) y preferencias de compra o venta.
De manera excepcional, Motorya podrá solicitar datos financieros básicos y datos necesarios para realizar estudios de crédito, validaciones de identidad, consulta en centrales de riesgo y demás procesos asociados a la comercialización de vehículos usados, siempre respetando los principios de necesidad, finalidad y proporcionalidad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por Motorya se utilizan para gestionar las solicitudes de compra y venta de vehículos usados, contactar a los titulares para brindarles asesoría comercial, agendar citas, realizar cotizaciones, enviar ofertas, y acompañar el proceso de evaluación, negociación y cierre de la transacción.
Adicionalmente, la información podrá emplearse para: gestionar trámites de traspaso y otros trámites vehiculares, coordinar servicios aliados (seguros, financiación, revisiones mecánicas), cumplir obligaciones contractuales y legales, atender peticiones, quejas y reclamos, y enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o informativas relacionadas con productos y servicios del sector automotor, conforme a las autorizaciones otorgadas.
4. Bases legales y principios aplicables
El tratamiento de datos personales realizado por Motorya se fundamenta en la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la ley, y en el cumplimiento de deberes legales y contractuales derivados de las actividades de comercialización de vehículos y servicios asociados.
Motorya aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, procurando que la información sea adecuada, pertinente y limitada a las finalidades autorizadas por los titulares.
5. Tratamiento de datos sensibles y de menores
Motorya no solicita de forma habitual datos sensibles (como información sobre salud, orientación política o religiosa) y, en caso de requerirlos de manera excepcional, se informará claramente el carácter sensible de la información y la facultad del titular de no suministrarla.
Motorya no dirige sus servicios a menores de edad; en caso de que deba tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes vinculados a un negocio jurídico (por ejemplo, beneficiarios de un seguro o cotitulares de un vehículo), el tratamiento se realizará con autorización de sus representantes legales y respetando su interés superior.
6. Derechos de los titulares
De conformidad con la normatividad colombiana sobre protección de datos, los titulares de la información tienen derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Los titulares también podrán oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitar la limitación del tratamiento o la exclusión de bases de datos de campañas de responsable, sin perjuicio de que Motorya deba conservar cierta información cuando así lo exija la ley o exista una relación contractual vigente.
7. Canales para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, revocatoria de autorización o para presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con Motorya a través de los siguientes canales:
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Correo electrónico: [info@motorya.com.co] (ajusta este correo)
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Formulario de contacto disponible en el sitio web https://motorya.com.co
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Dirección física y teléfono indicados en la sección de contacto de la página web.
Las consultas serán atendidas en los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y los reclamos seguirán el procedimiento establecido por la normatividad colombiana de protección de datos.
8. Transferencia y transmisión de datos
Motorya podrá transmitir o transferir datos personales a aliados comerciales, aseguradoras, entidades financieras, talleres, gestores de trámites, proveedores tecnológicos y demás terceros que apoyen la operación de compra y venta de vehículos, siempre para el cumplimiento de las finalidades autorizadas.
En estos casos, Motorya adoptará medidas contractuales y de seguridad para que dichos terceros den tratamiento a los datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad, la legislación colombiana y las instrucciones que se les impartan como encargados del tratamiento.
9. Seguridad de la información
Motorya implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, adulteración o uso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos a los que está expuesta.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; por ello, Motorya no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, aunque se compromete a revisar y mejorar continuamente sus controles de seguridad.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Motorya puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y apoyar campañas de marketing digital relacionadas con vehículos usados y servicios del sector automotor.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o para ser notificado cuando se envíen; no obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si se deshabilita su uso.
11. Vigencia de la política y de las bases de datos
La presente Política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Motorya y permanecerá vigente mientras se mantenga la operación de la Compañía y el funcionamiento de sus bases de datos relacionadas con la comercialización de vehículos y servicios asociados.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, atender obligaciones legales o contractuales, y mientras el titular no haya solicitado su supresión cuando sea procedente.
12. Actualizaciones de la política
Motorya podrá modificar o actualizar en cualquier momento esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, decisiones de autoridades de control o ajustes en sus procesos internos relacionados con el sector automotriz.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web https://motorya.com.co y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación; el uso continuado de los canales de Motorya por parte del titular se entenderá como aceptación de la versión vigente de la Política.